Specjalista ds. reklamacji
{więcej}
Columbus Energy S.A. jako lider na rynku odnawialnych źródeł energii w Polsce, dostarcza nowoczesne abonamenty na słońce dostępne dla każdego domu w Polsce. Szukamy ambitnych i zaangażowanych osób, gotowych do tego, by razem z nami tworzyć organizację, której celem jest satysfakcja naszych klientów
SPECJALISTA DS. REKLAMACJI
Miejsce pracy – Kraków
Zakres obowiązków:
- telefoniczna i mailowa obsługa Klienta firmy z zakresu reklamacji
- prowadzenie rozmów z Klientami zgodnie z obowiązującymi procedurami
- udzielanie odpowiedzi na pytania Klientów, wraz z rozwiązaniem problemu
- zapisywanie dyspozycji Klienta w systemie informatycznym
- raportowanie efektów rozmowy
- dbanie o profesjonalny wizerunek firmy wśród klientów, kontrahentów i pracowników
- współpraca ze wszystkimi działami firmy
- wykonywania innych zadań zleconych przez przełożonego
Wymagania:
- doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku lub w obsłudze Klienta,
- komunikatywność, poprawna dykcja i swoboda wypowiedzi
- zaangażowanie i przejawianie inicjatywy
- energia i charyzma w podejmowaniu nowych wyzwań oraz wytrwałość w pokonywaniu trudności
- nastawienie na realizację celów i współpracę w zespole
- znajomość obsługi komputera – pakiet MS Office
Oferujemy:
- stabilne warunki zatrudnienia
- doskonałą atmosferę pracy w ambitnym zespole
- możliwość współtworzenia standardów obsługi Klienta
- perspektywę rozwoju zawodowego, poszerzania kompetencji i awansu
- szkolenie wdrażające do pracy
- niezbędne narzędzia pracy
Jeżeli jesteś zainteresowany powyższą ofertą prześlij swoje CV (z zamieszczoną poniżej zgodą na przetwarzanie danych osobowych) na adres rekrutacja@columbusenergy.pl
*Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez firmę Columbus Energy S.A z siedzibą w Krakowie przy ul. Kuźnicy Kołłątajowskiej 13 w celu realizacji obecnych procesów rekrutacji.
*Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w przekazanych przeze mnie dokumentach aplikacyjnych przez firmę Columbus Energy S.A z siedzibą w Krakowie przy ul. Kuźnicy Kołłątajowskiej 13, w celu realizacji przyszłych procesów rekrutacji.
*Wyrażam zgodę na wykorzystanie mojego wizerunku zawartego w CV na poczet obecnych procesów rekrutacji.
*Wyrażam zgodę na wykorzystanie mojego wizerunku zawartego w CV na poczet przyszłych procesów rekrutacji.
*Wyrażam zgodę na przesyłanie mojego CV pomiędzy podmiotami z grupy kapitałowej, do której należy Columbus Energy S.A oraz pomiędzy podmiotami współpracującymi z Columbus Energy S.A.
Pola z „* ” stanowią dobrowolne wyrażenie zgody, jednak niezbędne do wzięcia udziału w procesie rekrutacji. Konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości przeprowadzenia postępowania rekrutacyjnego. Dane osobowe przetwarzane będą na podstawie art 6 ust 1 pkt a i c Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
Rozumiem, że:
Administratorem moich danych jest Columbus Energy S. A. z siedzibą w Krakowie, przy ul. Kuźnicy Kołłątajowskiej 13. Dane zbierane są dla potrzeb obecnych procesów rekrutacji. Odbiorcami moich danych osobowych mogą być podmioty z grupy kapitałowej Columbus Energy S.A. oraz podmioty współpracujące. Mam prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, dostępu do treści swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, prawo do wniesienia sprzeciwu, a także prawodo wniesienia skargi do organu nadzoru. Dane osobowe będą przetwarzane przez czas niezbędny do przeprowadzenia procesu rekrutacji, a po jego zakończeniu maksymalnie przez okres 1 roku albo do czasu cofnięcia zgody. Podanie danych w zakresie określonym przepisami ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy oraz aktów wykonawczych jest obowiązkowe. Podanie dodatkowych danych osobowych jest dobrowolne. W przypadku pytań dotyczących przetwarzania moich danych osobowych skontaktuję się z Inspektorem Danych Osobowych pod adresem iod@columbusenergy.pl.
